テランタマーケット Q&A

●購入・決済について

Q. 商品を注文しましたが、決済完了前に画面を閉じてしまいました。予約した商品の決済画面をもう一度開くことはできますか？

A. 会員登録済みの場合は、マイページから再度お支払いいただけます。

決済完了前に画面やタブを閉じた場合でも、会員登録済みであれば、マイページから未決済の注文を確認して、再度お支払いへ進むことができます。

会員登録後、マイページの「購入履歴」→「商品詳細」から未決済の注文をご確認ください。

なお、ゲスト購入の場合は、決済完了前に画面やタブを閉じると、注文情報をマイページから確認・再度お支払いいただくことができません。その場合は、改めて商品・予約の手続きを行っていただく必要があります。

※未決済注文の支払いやキャンセルが可能なのは、販売者が定める支払期限・条件の範囲内に限ります。

 

Q. テランタマーケットの会員登録をして商品を購入するメリットは何ですか？

A. 購入・予約後の注文をマイページから管理でき、未決済の注文についても後からお支払いいただけます。

会員登録すると、マイページから以下の機能をご利用いただけます。

・購入・予約履歴の確認

・未決済注文の確認

・未決済注文の支払い

・決済前の注文キャンセル

・お気に入り商品の管理

・会員情報の確認・変更

特に、「後から支払いたい」「一度画面を閉じてしまった」という場合でも、販売者が定める支払期限内であれば、マイページから注文を確認してお支払いいただけます。

購入・予約情報を継続的に管理したい方は、会員登録をおすすめします。

 

Q. ゲスト購入にはどのようなメリットがありますか？

A. 会員登録をせず、すぐに商品・予約を購入できることがメリットです。

会員登録なしで購入できるため、初めて利用する方でもスピーディーに商品を購入・予約できます。

ただし、ゲスト購入には以下の点にご注意ください。

・決済完了前に画面やタブを閉じると、購入手続きが完了しません。

・決済完了前の注文をマイページから確認・支払いすることはできません。

・ゲスト購入後に会員登録しても、購入済みの注文履歴は自動的にはマイページに表示されません。

・販売者が定める支払期限までに決済が完了しない場合、注文がキャンセルされることがあります。

購入・予約情報をマイページで管理したい方や、後から支払いを行う可能性がある方、予約購入を確実にしたい方は、会員登録してからのご購入をおすすめします。